Восстановление пароля в Зират банке возможно следующим образом:
- В приложении нажимаем на раздел «Other transactions», затем «Call center» или звоним по номеру +908502200000 (из-за границы) или 08502200000 (из Турции).
- Выбираем язык (9 — английский), затем операцию по пин-коду (3) и цифровой пин-код (2).
- Вводим номер идентификации/номер клиента — это 9 цифр, указанных на карточке до тире.
- Подтверждение придет в приложение на ваш телефон.
- Выбираем опцию восстановления пароля через SMS (2).
- Вводим номер из SMS.
- Указываем номер карты — 16 цифр.
- Вводим PIN-код — 4 цифры.
- CCV — 3 цифры.
- Выбираем вариант для ввода нового пароля: вручную (1) или автоматически (2). Если выбрано второе, сохраните пароль.
- Выбираем, через какое время нужно будет изменить пароль: 1 — через месяц, 3 — через три месяца, 6 — через полгода. Рекомендуется выбрать 6 месяцев.
- Восстановление пароля в Зират закончено — теперь можно использовать новый пароль для входа в приложение.
Как получать SMS от банка без турецкой SIM-карты
Если у вас нет Икамета (ВНЖ) и, соответственно, нет возможности оставить себе турецкий номер, можно добавить в приложение российский номер телефона, чтобы получать SMS-коды от банка напрямую на него:
- Menu → Profile and settings → My Contact Information → Phone → Add new phone number.
- В графе «Phone Type» выбираем «Home».
- В графе «Country» выбираем «Russian Federation».
- В графе «Area Code» вписываем код без первой цифры (7 или 8).
Это заметно упрощает жизнь тем, кто пользуется картой Ziraat, находясь за пределами Турции.
Если приложение блокирует доступ за границей
Часто причина блокировки — включённая опция запрета доступа из-за границы при выключенной турецкой SIM-карте. Решается это так: в приложении Menu → Profile and Settings → Defining Access → выбрать «I want domestic and international access». После этого можно спокойно пользоваться приложением из любой страны, даже с иностранной SIM-картой.
Если этого недостаточно и приложение остаётся заблокированным — подробный разбор причин и решений есть в отдельной статье «Как снять блокировку в Зираат Банк (Ziraat Bank)».
Отзывы о Зират банке
Зират дебетовый лучше работает в интернете. Уже не первый раз встречаю отзывы, что там, где Дениз и Вакиф не прошло, Зират сработал. Сам Зиратом дебетовым Airbnb оплачивал.
В Вакыфе и Зирате SWIFT отправить намного проще, чем в Денизе. Дебетовки работают точно так же, как и в Денизе (а где-то и похуже, так как 3DS лимиты у Вакыф и Зират выше). Количество кредиток в Вакыфе не сильно отличается от Дениза, открывают на тех же условиях. Дениз привлекает только мультивалом и он на слуху, про остальные банки люди знают поменьше.
Наши рекомендации
Мы помогаем открыть счет в Ziraat удаленно. В то же время мы советуем присмотреться и к картам Казахстана и Таджикистана, если вы не живёте в Турции, а живёте за её пределами.
Турецкие карты обладают рядом недостатков:
- Если у вас нет Икамета (ВНЖ) — вы не можете оставить себе турецкий телефон для SMS из банка, на иностранные номера SMS доходят не всегда (хотя, как описано выше, есть способ добавить российский номер напрямую в настройках).
- Большинство дебетовых карт не сможет оплатить сайты без 3D Secure (Booking, Airbnb).
- Очень часто возникают вопросы, которые нельзя решить дистанционно, и можно решить только походом в ваше отделение (то есть полноценной поездкой в Турцию).
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если Foreign Identity Number не принимает номер паспорта при восстановлении пароля?
Поле обычно требует ровно 11 цифр — если у вас при открытии счёта был привязан турецкий налоговый номер (Vergi Kimlik Numarası) или иной 11-значный идентификатор, используйте его вместо номера паспорта. Если такого номера нет или он не подходит, потребуется звонок в банк или личный визит в отделение.
Почему приложение блокирует переводы между своими валютными счетами?
Часто дело в том, что для перевода между своими же валютными счетами в Ziraat нужно использовать функцию Sell/Buy, а не Transfer money (которая предназначена для переводов другим получателям) — путаница особенно часто встречается у тех, кто привык к логике российских банковских приложений.
Из-за чего чаще всего блокируют приложение Ziraat?
Среди частых причин — вход через VPN (даже турецкий), случайные попытки оплаты иностранных сервисов в рублях после смены страны в настройках карты, а также включённый запрет доступа из-за границы при отключённой турецкой SIM.
Можно ли восстановить пароль полностью самостоятельно, без звонка в call-центр?
Основной и наиболее надёжный способ — именно через call-центр по описанной инструкции. Прямого восстановления через сайт/приложение без звонка робот-системе для большинства случаев не предусмотрено.
Что делать, если не удаётся дозвониться до call-центра?
Можно обратиться через форму обратной связи на официальном сайте банка или воспользоваться контактами российского представительства Ziraat Bank, если оно доступно в вашем регионе.
